O Rogers compensa por 5 dias de uso de comunicação
"Devemos recuperar a confiança de nossos clientes", disse a empresa.
Na última sexta-feira, um dos maiores prestadores de serviços de telecomunicações, Rogers Communications, sofreu um enorme failure. Isso fez com que milhões de canadenses vivenciassem quedas no celular e na internet. Além disso, a paralisação afetou os sistemas de pagamento e o trabalho de muitas agências governamentais.
O fracasso tem causado descontentamento por parte dos usuários. A empresa disse que estava pronta para ouvir seus clientes e atender suas necessidades. Rogers vai reembolsar o custo de 5 dias de serviços de comunicação a todos aqueles afetados pela falha. As contas serão reportagens automaticamente.
Sabia-se anteriormente que Rogers só iria compensar dois dias de uso de comunicação. Estes arranjos foram revistos.
"Precisamos recuperar a confiança de nossos clientes", disse a porta-voz de Rogers Communications, Chloe Luciani-Girouard.
Embora a compensação tenha sido descrita como um "primeiro passo", muitos canadenses acham que ela não é suficiente. O impacto do desligamento, que durou todo o fim de semana, foi alegado pelos usuários como tendo sido muito significativo.
