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O Rogers compensa por 5 dias de uso de comunicação

O Rogers compensa por 5 dias de uso de comunicação

"Devemos recuperar a confiança de nossos clientes", disse a empresa.

Na última sexta-feira, um dos maiores prestadores de serviços de telecomunicações, Rogers Communications, sofreu um enorme failure. Isso fez com que milhões de canadenses vivenciassem quedas no celular e na internet. Além disso, a paralisação afetou os sistemas de pagamento e o trabalho de muitas agências governamentais.

O fracasso tem causado descontentamento por parte dos usuários. A empresa disse que estava pronta para ouvir seus clientes e atender suas necessidades. Rogers vai reembolsar o custo de 5 dias de serviços de comunicação a todos aqueles afetados pela falha. As contas serão reportagens automaticamente.

Sabia-se anteriormente que Rogers só iria compensar dois dias de uso de comunicação. Estes arranjos foram revistos.

"Precisamos recuperar a confiança de nossos clientes", disse a porta-voz de Rogers Communications, Chloe Luciani-Girouard.

Embora a compensação tenha sido descrita como um "primeiro passo", muitos canadenses acham que ela não é suficiente. O impacto do desligamento, que durou todo o fim de semana, foi alegado pelos usuários como tendo sido muito significativo.

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