Pessoas elegíveis para entrar sem visto no Canadá não puderam entrar no país
Os viajantes não conseguiram obter a autorização eletrônica de viagem devido a problemas com o site.
Recentemente, a Imigração, Refugiados e Cidadania do Canadá (IRCC) expandiu a lista de países cujos residentes podem visitar o Canadá sem visto. Eles só precisam obter uma autorização eletrônica de viagem (eTA) para viajar. Era preciso pagar uma taxa de $7 CAD, preencher um formulário on-line e, em minutos, receber um eTA.
Pode-se supor que a adição de 13 países com uma população total de mais de 250 milhões de pessoas ao programa possa causar um aumento no número de pedidos de eTA. Foi exatamente o que aconteceu. O IRCC aparentemente não esperava isso.
Os servidores estavam tão sobrecarregados que o sistema falhou e o site do IRCC parou de funcionar. As pessoas enfrentaram um problema quando o pagamento não foi aceito e a página do site mostrou um erro. A falha do servidor afetou não apenas os candidatos do eTA dos 13 países adicionados recentemente ao programa, mas também aqueles que estavam registrados há muito tempo no sistema. As tentativas de fazer uma transação em um dispositivo diferente ou abrir o site em um navegador diferente não fizeram nada.
A interrupção do site começou na quinta-feira. O IRCC disse que está ciente do problema e está trabalhando para corrigi-lo, aconselhando aqueles que não conseguem obter sua permissão eletrônica a tentar mais tarde.
Muitos viajantes que tinham voos programados para o Canadá tiveram que cancelar suas passagens, e alguns nem sequer tiveram essa opção. Outros tinham quartos de hotel reservados. Como resultado, muitas pessoas sofreram graves perdas financeiras e não puderam comparecer às reuniões de negócios agendadas ou das tão esperadas férias. Eles escreveram nas redes sociais que tentaram entrar em contato com o IRCC por telefone ou pelas redes sociais, mas foram simplesmente aconselhados a tentar novamente usando o site inoperável. “O IRCC não se importa”, concluíram aqueles cujos planos foram interrompidos pelos problemas do servidor.
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