Agora você pode obter um reembolso por serviços de imigração ruins

O Governo do Canadá está introduzindo uma nova política de compensação para serviços públicos que não foram prestados pela Imigração, Refugiados e Cidadania Canadense (IRCC) de acordo com os padrões de qualidade. As mudanças entrarão em vigor em 1º de abril de 2021.

Agora, quando um indivíduo recebe um serviço e o prazo não é cumprido, o Departamento deve reembolsar uma parte da taxa paga. Os reembolsos estarão disponíveis para taxas de elegibilidade de cidadania, participação em programas de experiência internacional e para certas taxas relacionadas a passaportes e documentos de viagem. A solicitação do serviço deve ser apresentada após 1º de abril. O reembolso geralmente é emitido até 1º de julho do ano fiscal seguinte.

Se o prazo não foi cumprido devido a circunstâncias excepcionais, não haverá reembolso. Circunstâncias excepcionais são aquelas que estão além do controle do Departamento de Imigração, inclusive:

• falhas imprevistas do sistema;
• desastres naturais;
• emergências que causaram o fechamento de escritórios;
• Redução dos serviços no escritório ou excesso de fluxo de aplicação que perturba as operações do escritório;
• fechamentos imprevistos de escritórios;
• interrupção das atividades de trabalho;
• interrupções de serviços de terceiros ou prestadores de serviços se o Departamento não tiver um contrato com o prestador;
• mudanças legislativas ou políticas adotadas por outro Estado.

Padrões de serviço

Direito de Cidadania serviço

O primeiro convite para a cerimônia de cidadania deve ser enviado ao solicitante dentro de 4 meses a partir da data de aprovação. O reembolso será:

• 25% da taxa se o período de serviço for inferior a 4 meses;
• 50% da taxa, se excedida por mais de 4 meses;
• 100% da taxa se o pedido de cidadania for rejeitado.

Experiência Internacional Canadá (Experiência Internacional Canadá)

O Programa de Experiência Internacional permite que os jovens obtenham uma permissão para trabalhar no Canadá por 1 ano. O serviço deve ser concluído em 56 dias. O reembolso será:

• 25% da taxa se o padrão for excedido em menos de 28 dias de calendário;
• 50% da taxa, se excedida por 29 dias ou mais.

Serviços de passaporte (Serviços de passaporte)

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Os prazos de entrega para diferentes serviços são listados here. Pelas normas, os serviços devem ser realizados rapidamente (10 dias úteis ou mais). Neste caso, a pandemia da COVID-19 é uma circunstância excepcional, portanto, os requerentes não poderão solicitar reembolso.

O reembolso estará disponível para os seguintes serviços (excluindo taxas consulares para documentos de viagem de adultos)

• Passaporte para adultos por 5 anos quando solicitado dentro do Canadá ou dos Estados Unidos (10-20 dias úteis);
• Passaporte para adultos de 10 anos quando solicitado dentro do Canadá ou dos Estados Unidos (10-20 dias úteis);
• O passaporte comum da criança quando solicitado dentro do Canadá ou dos Estados Unidos (10-20 dias úteis);
• Passaporte para adultos por 5 anos quando solicitado fora do Canadá ou dos Estados Unidos (20 dias úteis);
• Passaporte para adultos de 10 anos quando solicitado fora do Canadá ou dos Estados Unidos (20 dias úteis);
• O passaporte comum da criança quando solicitado fora do Canadá ou dos Estados Unidos (20 dias úteis);
• passaporte temporário (20 dias úteis);
• documento de viagem de refugiado adulto (20 dias úteis);
• carteira de identidade de adulto (20 dias úteis).

O reembolso será:

• 25% da taxa se o prazo for ultrapassado em menos de 10 dias úteis;
• 50% da taxa, se excedida em 11 dias úteis ou mais.