As marcas canadenses mais confiáveis

Todos os anos, no Canadá, a Victoria University School of Business classifica as marcas em que os canadenses mais confiam. A reputação de uma marca confiável precisa ser conquistada — ela reflete a opinião dos clientes em relação ao varejista, à qualidade do serviço e dos produtos, à imparcialidade dos preços e a outros fatores. Escrevemos periodicamente sobre as lojas canadenses mais confiáveis, porque essas informações são muito úteis para imigrantes: se os canadenses escolherem esses varejistas, você também pode confiar neles e comprar produtos de qualidade a bons preços.

Em que consiste a confiabilidade da marca?

De vários fatores. Em estudos científicos complexos, os cientistas consideram centenas de indicadores, mas citaremos apenas alguns dos principais.

• Qualidade. Aqui tudo é definido de forma simples — todos entendem intuitivamente que alimentos de qualidade devem ser frescos, saudáveis e saborosos; roupas de qualidade devem ser confortáveis, duráveis e bonitas. Felizmente, o Canadá é muito rigoroso quanto a isso, então o mercado agrada os clientes com bons produtos. Existem muitos reguladores federais que protegem os direitos do consumidor.
• Responsabilidade e ética. Isso inclui muitas coisas: se a marca trata bem seus clientes e funcionários, se os engana, se suas instalações de produção não prejudicam o meio ambiente, etc. Os canadenses se preocupam com a forma como as grandes lojas afetam a sociedade e o meio ambiente. Eles só querem patrocinar projetos com a consciência tranquila.
• Transparência. Os compradores querem que os fabricantes sejam honestos com eles. Isso é especialmente importante para produtos que entram em contato direto com o corpo — alimentos, cosméticos, roupas. As pessoas merecem saber do que são feitas suas comidas e roupas e como isso pode afetar sua saúde. Marcas responsáveis não ocultam informações sobre ingredientes.
• Consistência. Boas marcas fornecem produtos consistentemente bons. Se o pão de hoje da loja está ruim, mesmo que o lote de ontem tenha sido delicioso, a marca não é confiável.
• Carinhoso. Todos nós gostamos de ser cuidados e facilitar nossas vidas. Os canadenses gostam de lojas que tentam tornar o processo de escolha, compra e pagamento o mais confortável possível.

Em quais marcas os canadenses confiaram em 2022?

Existem muitos produtos incomuns entre eles, mas também existem fabricantes de alimentos ou máquinas mais compreensíveis.

1. Canadian Automobile Association — um merecido vencedor

Essa organização sem fins lucrativos venceu pelo terceiro ano consecutivo: os canadenses estão muito satisfeitos com o serviço, a velocidade do trabalho e a qualidade do serviço. Esta organização sem fins lucrativos foi fundada em 1913. Agora tem uma adesão de 6 milhões de canadenses. Para um país com uma população de 40 milhões, isso é impressionante — 1/8 da população escolhe o CAA. Ele fornece a seus usuários acesso a uma ampla gama de serviços automotivos, como reboque de carros, troca de pneus, reboque, descontos em gasolina e muitos outros. Também faz mapas e guias de viagem.

Para a realidade canadense, a primazia da CAA não é surpreendente. Parte do país é ocupada por montanhas e florestas e tem um clima muito severo. Os carros quebram e se desgastam, e os pneus precisam ser trocados com frequência. Uma organização sem fins lucrativos que presta serviços aos motoristas é vital aqui.

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