Como o turismo mudou no Canadá durante a pandemia
A indústria do turismo canadense, duramente atingida, está se adaptando aos novos tempos.
De acordo com alguns especialistas, a indústria do turismo canadense perdeu cerca de um terço de sua força de trabalho nas primeiras 10 semanas após o anúncio de uma pandemia global.
A pandemia da COVID-19 teve um enorme impacto em todas as áreas da economia canadense, mas o setor do turismo teve um impacto pior do que muitos outros.
"A realidade é que o turismo tem sido muito atingido. E sabemos que a recuperação levará muito mais tempo do que o resto da economia do país como um todo", diz Philip Mondor, CEO de RH do Turismo do Canadá. — Após o anúncio da pandemia global, perdemos cerca de um terço de nossa força de trabalho (880.000) trabalhadores em 10 semanas. E ainda nos faltam cerca de 500.000 trabalhadores.
Mas de acordo com Mondor, os empregadores da indústria do turismo não deixaram os trabalhadores demitidos e reduzidos à sua sorte. Eles tentaram chegar até eles e fornecer assistência. Foi dada mais atenção ao apoio à saúde mental dos trabalhadores afetados, e psicólogos trabalharam com muitas pessoas.
Mudança de papéis
Já no verão passado, ficou claro que a indústria do turismo canadense teria que repensar todas as suas estratégias e planos de gestão de mão de obra a fim de lidar com as mudanças econômicas.
Os funcionários de agências de viagens que conseguiram permanecer em seus locais de trabalho foram confrontados com muitas inovações. Como Mondor explicou, anteriormente todos eles interagiam com os consumidores de viagem cara a cara. Mas com a pandemia, seus deveres de trabalho foram os que mais mudaram. Agora eles não podem apenas fazer seu trabalho habitual, eles estão repensando modelos de negócios e procurando outros cenários possíveis para interagir com os clientes.
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